RESI E RIMBORSI

Diritto di recesso

Conformemente al Codice del Consumo (art. 52 del D.Lgs. 206/2005, modificato dal D.Lgs. 21/2014), hai il diritto di restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il rimborso verrà effettuato sulla somma corrispondente agli articoli restituiti, ed è possibile effettuare anche un reso parziale.

Non effettuiamo cambi merce, ma solo resi.

Condizioni per il reso

Per poter beneficiare del rimborso, i prodotti restituiti devono essere:

Intatti e mai utilizzati
Con etichetta originale attaccata
Nell’imballaggio originale, completo di tutti gli accessori

Nel caso di abbigliamento, calzature, tessili, calze e intimo, gli articoli non devono essere stati indossati, lavati o manomessi.

Articoli che non rispettano queste condizioni non saranno rimborsati.

Costi e modalità di reso

Resi gratuiti in Italia

Ogni cliente ha diritto a tre resi gratuiti all’anno (valido solo per spedizioni con il nostro corriere SDA).

Se rileviamo un uso eccessivo del servizio di reso (oltre il 20% degli ordini negli ultimi 12 mesi), ci riserviamo il diritto di non concedere più il reso gratuito. In tal caso, il cliente dovrà sostenere il costo del reso.

Reso a pagamento

Se hai già usufruito dei tre resi gratuiti o non desideri utilizzare il nostro servizio:

Puoi spedire il pacco con un corriere a tua scelta (tracciabile).
Oppure, puoi usufruire del nostro servizio reso con Poste/SDA con una tariffa fissa di 6,00 euro, che verrà detratta dal rimborso.

Questa opzione è valida solo per resi dall’Italia. Per i resi dall’estero, il costo della spedizione è sempre a carico del cliente.

Come effettuare un reso

Comunicazione del reso
- Invia una mail a info@kitikateitalia.it entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, specificando il prodotto che desideri restituire.
- Riceverai un’email di conferma con la lettera di vettura per la spedizione.
- Non saranno accettati resi senza richiesta preventiva.
Spedizione del reso
- Dopo la conferma, dovrai spedire il pacco entro 14 giorni dalla richiesta di reso. Resi inviati oltre questo termine saranno rifiutati.
- L’indirizzo per il reso è:
  Bursa srl
  Viale Libia 161, 00199 Roma (RM)
Utilizzo del servizio Poste/SDA (opzionale per i resi a pagamento)
- Prenota il ritiro su Poste Italiane e compila i dati richiesti.
- Se il corriere non si presenta nel giorno fissato, dovrai riprogrammare il ritiro.
- Puoi anche consegnare il pacco in un ufficio postale o in un punto di ritiro convenzionato. Trova l’elenco su Poste Italiane.
- La lettera di vettura va stampata e attaccata al pacco.

Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, effettueremo il rimborso entro 14 giorni.

Modalità di rimborso:

Accredito sulla stessa carta di credito utilizzata per il pagamento.
In caso di pagamento con bonifico bancario, sarà necessario fornire IBAN e intestatario del conto.

Estensione del periodo di reso per Natale

Per gli acquisti effettuati dall’8 dicembre, il termine per effettuare un reso è esteso fino al 7 gennaio, per consentire la restituzione dei regali natalizi.

Informativa legale sul diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto senza fornire motivazioni entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine.

Per esercitare il diritto di recesso, devi inviare una comunicazione esplicita a:
Bursa srl
Tel: 3500157689
Mail: info@kitikateitalia.it

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita. Anche le spese di consegna saranno rimborsate se il reso riguarda l’intero ordine.

Nota bene: Il rimborso sarà sospeso fino al ricevimento dei beni o fino alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del cliente.

Il cliente deve rispedire i prodotti a proprie spese entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, all’indirizzo:
Bursa srl, Viale Libia 161, 00199 Roma (RM), Tel: 3500157689